O segredo da inovação em modelos de negócios na saúde.
Inovação não tem a ver somente com tecnologia. Aliás, pensar em inovação somente como tecnologia é um equívoco muito comum. Na área da saúde, os grandes cases de inovação estão relacionados quase sempre às indústrias ou grandes corporações, em novos produtos, tratamentos suportados por novas tecnologias e novos materiais.
Mas, ao contrário do que muita gente pensa, não é preciso altos investimentos para inovar na área da saúde e não é somente a indústria que pode inovar. Na verdade, a inovação pode e deve ser usada por todo profissional de saúde cotidianamente. Inovar é pensar diferente, é buscar novas formas de olhar o que já existe, é fazer a mesma coisa de forma diferente, evidentemente com resultados melhores. Independente do negócio que se pretende criar ou transformar, é necessário pensar além da tecnologia, fazer inovação sobretudo nos modelos de negócios e fazer com que os clientes/usuários se encantem com o que estão recebendo.
O que é um modelo de negócios na saúde?
Um Modelo de negócio descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor no mercado da saúde, que pode ser em um consultório, uma clínica, um site, um aplicativo ou até em uma indústria. Ou seja, um modelo de negócio determina o produto ou serviço que uma organização irá produzir ou fornecer, a maneira que será entregue ao seu público alvo e suas fontes de receita.
A maneira mais eficaz de começar a estruturar um modelo de negócio inovador é responder a 3 perguntas básicas:
Quem é o seu cliente? O modelo mental do profissional de saúde está “programado” para reconhecer somente seus pacientes como potenciais clientes. Entretanto, seus clientes podem ser sim os pacientes, mas podem ser também outros profissionais de saúde ou até as indústrias.
Qual é o problema do seu cliente que você pretende resolver (proposta de valor)? Os problemas dos pacientes podem ser diferentes dos problemas dos profissionais de saúde que podem ser diferentes dos das indústrias. O mais importante no modelo de negócio é identificar claramente qual é a “dor” que será resolvida.
Quais são os processos e recursos necessários para entregar a sua proposta de valor? Pode ser que seja necessário um consultório. Ou não. Pode ser um escritório, um aplicativo, um site ou um parceiro.
A proposta de valor responde a uma necessidade existente no mercado e, por isto, cria valor para o seu cliente. Para um produto ou serviço ser valoroso ele deverá despertar as sensações do “eu quero” e “não vivo sem”.
Esse é o segredo dos modelos de negócios inovadores na saúde: fazer com que suas entregas tenham valor percebido pelo cliente ao ponto de conseguir com que pessoas impactadas comentem e compartilhem essas experiências e claro, se engajem publicamente com seu negócio.
Se o negócio que você pretende criar ou transformar na área da saúde se encaixa perfeitamente em tudo que falamos, siga em frente!